摘要作者

黃素霞

摘要

目的

（一）概述如何將關於兒童記憶、溝通技巧、社會知識，以及社會偏向之研究結果，轉化為訪談守則，避免針對兒童進行司法訪談時可能犯下的錯誤或問題。

（二）針對美國、英國、加拿大、以色列等地所進行的訪談技巧相關研究進行文獻回顧，以俾呈現採用結構訪談程序，能顯著改善調查訪談之品質。

方法

（一）回顧評估兒童作證能力的相關文獻；

（二）簡介NICHD結構訪談程序；

（三）討論相關實徵研究，瞭解採用訪談程序是否能增進調查訪談品質。

結果

（一）根據兒童作證能力等相關文獻顯示：雖然兒童有能力記得他們曾經歷的事件，但兒童的年齡與其能提供之記憶品質兩者間的關聯相當複雜，受到許多因素影響，其中最重要的影響因素牽涉到訪談者引出資訊的能力，以及兒童表達訊息的意願與能力。相關研究指出，需考量兒童的記憶、語言、溝通以及社會發展等因素，透過採用如開放式探問等特定調查訪談技術與程序，方能將兒童的敘事能力最大化。

（二）NICHD結構訪談程序：NICHD程序分為以下階段：1.介紹（introductory phase）：訪談人員向受訪兒童做自我介紹，並澄清兒童在訪談中之任務，以及解釋基本規則與期待。2. 建立關係（rapport-building phase）：此階段分為兩部分，第一部分為營造使兒童能感到放鬆、支持的氣氛，使訪談者與受訪兒童能建立合作關係；第二部分則是鼓勵兒童詳細描述近期的一次中性經驗，藉此訓練兒童熟悉開放式調查問句。3.轉換到實質問題（transitional phase）與真實問案階段（substantive phase）：以非誘導的開放提問，促使兒童表達與事件相關的描述，並將問題聚焦於兒童提及的資訊。在盡可能以開放式問題詢問，但仍缺少關鍵細節下，才使用直接問題搭配開放式問題。

（三）分析採用結構訪談程序之相關實徵研究：對照研究顯示，當訪談者採用NICHD訪談程序，確實能大幅改善由受訪者處所取得的資訊品質，採用NICHD訪談程序組中使用的開放性問題，是未採用NICHD訪談程序組的三倍多，且NICHD訪談程序組中所使用選擇性與暗示性問題，也顯著少於非使用NICHD訪談程序組。此外，學齡前兒童在NICHD訪談程序的自由回憶法探問下，約有半數的訪談能提供司法相關實質細節，以及在超過80%的NICHD訪談中，兒童初次揭露了遭侵害。這是其他訪談技術所無法達到的效果，且諸如RATAC等訪談程序因採用偵訊娃娃等技術，反而可能影響兒童提取記憶之正確性。

結論

       採用結構性NICHD訪談程序，能改善訪談者透過疑似受害人所獲得的訊息品質，並增進後續介入之適切性。